Kategoriarkiv: Misslyckat köp

Ravinas oväntade upptäckt i bullpåsen: ”Jag blev irriterad”

ravina

Ravina, 22, skulle ha saffransgifflar till sin julmust men hon fick se på andra bullar.
– Jag blev lite sur och irriterad, säger hon.
22-åriga Ravina Bamo köpte med sig en påse saffransgifflar av märket Pågen från affären i Luleå. Tanken var att hon skulle avnjuta dem med julmust nu på första advent.

– Jag älskar julen och jag gillar saffransgifflar. Det var första påsen för året.
”Blev sur och irriterad”
Men julmyset började inte som hon tänkt sig. Precis när hon skulle öppna sin bullpåse såg hon att allt inte stod rätt till – bland alla saffransgifflar låg det en kanelgiffel. Något som gjorde henne besviken.
– Jag gillar inte kanelgifflar, så jag blev lite sur och irriterad.
Hon bestämde sig för att kanalisera sin ilska genom att skriva till Pågen på deras Facebooksida.
”FINN ETT FEL!!! Ja, jag är lika chockad som er andra. Det ligger en kanelgiffel i påsen när det ska vara saffransgifflar, detta känns inte okej.
Mvh, besviken och trogen saffransgiffel-kund”, skriver hon i ett inlägg.
Av kommentarerna att döma, är det flera som håller med Ravina.
– Jag var ju tvungen, bara för att klaga lite. Jag var ju lite besviken, säger hon.
Pågen: Därför blev det fel
Hon åt hur som upp saffransgifflarna, men kanelgiffeln hamnade i soppåsen. Nu hoppas hon på någon slags kompensation.

– Man håller ju tummarna för att man får något, till exempel saffransgifflar.

Källa: http://www.aftonbladet.se/nyheter/article23998940.ab

Det här hittade hon i muffinsen

 

Marie-Louise Vidin från Arboga hade köpt en påse med Icas muffins och hade börjat fika, när de gjorde en otrevligt upptäckt.
Inbakad i muffinsen låg en flera centimeter stor bit plast.
– Jag hade tagit en tugga så jag kanske hade fått en bit av det. Det var typ som mjukplast, mitt i muffinsen, säger hon.

Marie-Louise

Marie-Louise

Hon och väninnan hade hunnit äta av de andra muffinsen, och Marie-Louise menar att det känns obehagligt att de kunnat svälja biten. Hon skrev till Ica på facebook och fick svar:
”Såhär skall det givetvis inte vara.” samt uppmaning om att hon kunde reklamera varan.
– Och det har vi gjort, men har inte fått något svar än, säger hon.

De hoppas nu få en förklaring till hur plasten kunde hamna i bakverket, och pengarna tillbaka.
– Vi hade köpt nio muffins, så det är en hel påse som står för jag ville inte ha någon mer efter det, säger hon.

Muffinsen köptes på en Ica-butik i Eskilstuna.

Källa: http://bblat.se/nyheter/nyheter/1.3613073-det-har-hittade-hon-i-muffinsen

Kärleksgåvan var full av gammal hud och hår

Anna-Karin hade köpt en rakapparat på Ica Maxi till sin sambo Niclas i alla hjärtans dag-present.

Men när han öppnade kärleksgåvan innehöll den gammal hud och gammalt hår.

– Det var riktigt äckligt, säger Niclas Hörstam.

anna-karinniclashorstamrakapparat2

 

Det var i förra veckan som Anna-Karin Aspelund i Stallarholmen köpte en rakapparat till sin sambo Niclas Hörstam. Den perfekta alla hjärtans dag-presenten. Trodde hon.

På själva dagen samlades ett mindre sällskap runt bordet hemma hos Anna-Karin och Niclas för att äta och öppna presenter. Men den trevliga middagen slutade i förskräckelse. När Niclas Hörstam rev upp paketet visade sig rakapparaten redan vara använd.

– Ja, det bara sprätte när jag öppnade kartongen, berättar Niclas Hörstam. Rakapparaten och förpackningen var full av gammalt hår och hud, och kärleksgåvan hade definitivt förstört middagen.

– Ja vi satt ju ned och skulle precis äta då, så då var ju det förstört. Det förstörde hela dagen.

När paret återvände till Ica Maxi Södertälje fick de sig en andra alla hjärtans dag-besvikelse. Som plåster på såren fick paret några kuponger.

– Det var tre kuponger på mjukglass i deras fik, och tre kuponger på korv med bröd. Sen var det någon storköpsrabbatt på fem procent som jag inte har någon användning för, säger Anna-Karin Aspelund.

Mona Eriksson, butikschef, beklagar det som har hänt. Hennes teori är att en tidigare kund köpt rakapparaten, rakat sig och sen stoppat tillbaka apparaten i förpackningen. Därefter ska denne kund ha återförseglat förpackningen så att den såg obruten ut och begärt ett öppet köp i butiken.

– Ja, varför en människa gör så, det kan jag inte svara på, säger Mona Eriksson. Hon försäkrar att butiken nu ska se över sina rutiner, men har inget riktigt svar på hur man ska förhindra att det händer igen. Vill en kund lämna tillbaka en vara så måste man lita på kunden, resonerar hon.

Då skulle vem som helst egentligen kunna lämna tillbaka vad som helst?

– Ja, om du har samvete till det. Men sen om det skulle komma in tjugo stycken med potatisar i Iphonefodral, då skulle man ju bli lite misstänksam.

”Otroligt otrevligt och pinsamt”

Mona Eriksson, butikschef på Ica Maxi Södertälje, säger att det troligaste är att någon köpt rakapparaten, använt den och lämnat tillbaka paketet med förseglingen kvar inom loppet för 30 dagars öppet köp.

– Det är ju otroligt otrevligt och pinsamt för oss i butiken. Vi ser över om det är någonting vi kan ändra på i våra rutiner. Men det finns de som är skickliga på att luras.

Hon förklarar att om butiken misstänker att en vara är öppnad och lämnas tillbaka så kontrolleras den alltid. Däremot har de ingen möjlighet att öppna ett paket där plomberingen är kvar och där varan ser ut att vara i sitt ursprungliga skick.

– Jag vet inte exakt vad mer vi kan göra. Nu när det inträffat så försöker vi att hitta en lösning. Jag hoppas inte att det ska hända igen, säger Mona Eriksson.

Anna-Karin Aspelund säger att ”presenten” förstörde deras alla hjärtans dag.

– Att få någon annans skäggstubb bland maten, det är så vidrigt att det inte går och beskriva. Det blev en jättetråkig dag, säger hon.

Källa: http://ekuriren.se/nyheter/eskilstuna/1.3831109-karleksgavan-var-full-av-gammal-hud-och-har

”Jag betalade för något extra – och så blev det bara sämre”

Besöket på snabbmatsstället blev långt ifrån vad Gustav Torstensson förväntat sig.

I stället för reklamskyltens utlovade halsbrännare blev innehållet i pommes-lådan en riktig besvikelse.

– Jag trodde det var ett skämt, säger Gustav till Aftonbladet.

gustav

Det var före en innebandymatch i fredags som 24-årige Gustav Torstensson från Allingsås bestämde sig för att svänga in på snabbmatsstället Burger King i Viared i Borås för att ladda batterierna.

Skulle hotta upp sina pommes

Gustav, som beskriver sig själv som en frekvent snabbmats-besökare, blev alldeles till sig när han såg reklamskylten med erbjudandet om att man för bara sex kronor kunde ”hotta” upp sina pommes med chili cheese-sås och jalapeños.

– Jag har käkat samma sak på Max tidigare och tyckte det var svingott, så jag tänkte att det bara måste jag prova här.

Förväntansfullt beställde han menyn med det extra tillvalet och gjorde sig beredd på en riktig halsbrännare.

Värsta som hänt i matväg

Men väl ute i bilen igen blev synen av de heta potatisbitarna en chockartad upplevelse. I paketet låg nämligen bara en handfull pommes med två jalapeñosbitar och en liten klick sås uppe på. En syn som var långt ifrån det reklambilden utlovade enligt Gustav.

– Jag tänkte bara, är detta ett skämt? Paketet var pyttelitet och efter en tugga var den borta. Detta är det värsta jag varit med om i matväg.

– Jag betalade för att få något extra, och så blev det bara sämre.

”En slarvigt hopsatt produkt”

Den största besvikelsen var enligt Gustav inte den vilseledande bilden, utan att den bygger upp förväntningarna om att man ska få något fräscht.

– Om de ska marknadsföra en ny och fräsch grej så borde de brassa på lite, så det blir en wow-upplevelse i stället för en down-upplevelse.

I ett mejl till Aftonbladet svarar Burger Kings svenska marknadschef, Sarah Ekvall, på kritiken och menar att man tar alla synpunkter på allvar.

– Helt klart ser det ut som om bilden nedan har en för slarvigt ihopsatt produkt, vilket vi beklagar. Vi har tydliga beskrivningar på hur vår mat ska serveras och vi hoppas därför att kunderna vid sådana här händelser kontaktar oss så att vi kan kontakta respektive restaurang.

Lyfter fram ingredienserna

På frågan om varför reklambilderna oftast ser annorlunda ut än i verkligheten svarar hon att de arrangeras för att kunna visa upp alla ingredienser i produkten.

– Till exempel för att visa att en hamburgare innehåller jalapeños så flyttas dessa längre fram, så att de sticker ut och så att antalet syns i bilden. Detta för att gästerna tydligt ska se vad de olika produkterna innehåller.

Källa: http://www.aftonbladet.se/nyheter/article21929417.ab

Fick gott men inget blandat

Ismail Kurt, 34, köpte en påse Gott & blandat.

Men han fick varken eller.

Bara två av godisbitarna var inte lakrits.

– Det var sämsta möjliga blandning, säger han.

Ismail Kurt, 34, från Halmstad var sugen på någonting sött och valet föll på en påse Gott & blandat. Men när han sprättade upp godispåsen blev han både förvånad och besviken.

– Det var ingen rolig reaktion. Jag gillar inte lakrits egentligen så det var sämsta möjliga blandning, säger Ismail Kurt.

”Har ni inte koll?”

I vanliga fall får man olika smaker i påsen. Sött, salt och syrligt. Men nu var 14 av de 16 godisbitarna lakrits.

Ismail Kurt tycker egentligen att episoden är ganska lustig, men att godistillverkaren måste skärpa sig eller byta namn på den klassiska påsen.

– Då ska det inte stå ”Gott & blandat” – utan ”Lakrits” – på påsen, säger Ismail Kurt.

Läs mer: http://www.aftonbladet.se/nyheter/article21117869.ab

Hanna, 27: Groupon blåste mig på guldrosor

Hanna, 27, beställde två förgyllda rosor från Groupon som påstods vara äkta – men visade sig vara av plast.

– Det var så patetiskt, säger hon.

guldrosor

Samtidigt strömmar anmälningarna mot rabattsajterna in till Konsumentverket trots krafttag från myndigheten.

Hanna beställde de två rosorna från sajten Groupon som säger sig erbjuda rabatterbjudanden med upp till 90 procents rabatterade priser.

Rosorna uppgavs i annonsen vara äkta, doppade i 24 karats guld, och värda 824 kronor styck.

Men Groupon hade tidigare i år ett erbjudande och sålde två rosor för totalt 368 kronor.

– Jag tänkte ge bort dem till en vän och min mamma, säger Hanna, som bor i Skövde.

Gjutet i plast

Men när hon öppnade förpackningen insåg hon genast att rosorna inte var äkta. Bladen kändes som att de var gjorda av aluminium, enligt henne.

– Jag såg direkt att de var fejk. De två rosorna såg exakt likadana ut. Och på skaftet fanns en söm, som ett streck, som blir när man gjuter plast. Det såg så billigt ut att det fanns inte, säger Hanna.

På nätet upptäckte Hanna snarlika rosor på kinesiska e-handelssajter som Alibaba – för ett pris av en dollar per styck.

– Då insåg jag att jag fått saker till ett värde av två dollar som Groupon hävdar att är värda 1 700 kronor.

Men Hanna är bara en av många svenskar som känner sig lurade av rabattsajterna varje år. I Konsumentverkets register finns 43 anmälningar under 2014 mot de två största rabattsajterna, det multinationella bolaget Groupon och Schibsted-ägda Let’s Deal.

Många anmälningar

Det handlar om kunder som anmält företagen för vilseledande marknadsföring, oskäliga avtalsvillkor, vilseledande prisinformation, debiteringar för produkter man inte beställt samt bedrägeri.

2013 tog Konsumentverket initiativ till en branschöverenskommelse med de två utpekade företagen. Tillsammans bestämde man att det ska bli tydligt hur rabatten har beräknats och vad som ingår i erbjudandet.

Men trots det fortsätter anmälningarna att strömma in till Konsumentverket.

– Det finns fortfarande konsumenter som upplever problem. Därför överväger vi nu om vi ska ta en vidare diskussion om de här företagen. En annan möjlighet är att vi inleder ett ärende utifrån de inkomna anmälningarna, säger Niclas Ernebratt, jurist på Konsumentverket.

Hittade död ödla

För Hanna blir det inte fler beställningar från Groupon. I oktober 2014 beställde hon en bäddmadrass från företaget som visade sig ha en mumifierad ödla innanför varans omslagsplast vilket hon ersattes för av företaget.

– Jag förstår inte varför jag alltid råkar ut för det här när jag inte ens är en särskilt stor kund hos Groupon. Jag antar att det är för att det är bara skit som de säljer.

Hanna har varit i kontakt med Groupon och företaget vidhåller enligt henne att varan är äkta.

 Källa: http://www.aftonbladet.se/nyheter/article20274016.ab

Knarkmotiv chockade föräldrar

catrinjohansson

Catrin Johansson fick en chock när hennes sons nya skateboard hade ett marijuanablad som motiv och budskapet att drogen borde legaliseras.
– Jag tycker att det är hemskt att man utnyttjar naiva ungdomar som budbärare för droglegalisering, säger hon.

På nätet är hela skatevärlden full av symboler för droger och för legaliseringen av marijuana.

Catrin Johansson i Sundsvall lät sin 14-årige son beställa en ny skateboard på nätet. Men när den kom hem blev det bråk.
– Vi blev chockade och arga, vi vill inte bidra till att vårt barn är en reklampelare för drogindustrin, säger hon.

Sonen blev ledsen, han hade inte sett vad symbolen på skateboarden egentligen föreställde. Han beställde bara den han tyckte var snyggast. Nu undrar Catrin Johansson om liknande produkter säljs i butikerna, riktade till ungdomar.

– Vi har åkt runt och besökt de vanligaste sportbutikerna i Sundsvall som säljer skateboards och skatekläder, men har inte hittat några produkter med marijuanasymbol eller drogliberala budskap.

Däremot kryllar det av sådana produkter på nätet.
– Det är skrämmande att nästan alla märken har någon produkt som har liknande budskap, säger hon.

Sonens skateboard, den kan inte skickas tillbaka men han kommer inte heller att få använda den som den är. Nu ska den slipas ner och lackeras om.
– Han blev jätteledsen först, men nu är han glad igen och planerar hur den ska se ut när den är klar, säger hon.

Källa: http://www.st.nu/medelpad/sundsvall/knarkmotiv-chockade-foraldrar

Stockholmare anmäler ”baconbluff”

När Olle öppnade paketet med bacontärningar – så blev besvikelsen stor. I stället var köttet i remsor och nu har företaget anmälts. ”Jag blev förbannad,” säger han.
bacontarningar
Företaget bakom förpackningen med bacontärningar, danska Tulip, har nu anmälts till Livsmedelsverket för vilseledande marknadsföring.

– Det står på förpackningen att det är bacontärningar, men det var inga tärningar. Det var fyrkantiga remsor. Det är inte tärningar, en tärning är fyrkantig och liksidig, säger Olle från Stockholm som anmält företaget.

På baksidan av förpackningen står det: ”…. därefter skärs baconet i avlånga tärningar.”

Hur reagerade du?
– Jag blev förbannad, det här är inga tärningar, säger Olle. Jag skulle ha det till en pyttipanna, så det var inget fel på det, men det hade varit bättre om det var tärningar som det stod på förpackning.

Nu hoppas han att anmälan kan få företaget att ändra informationen på baconförpackningen.

Källa: http://www.metro.se/nyheter/stockholmare-anmaler-baconbluff/EVHnam!KqFnAGC2q4Vig/

Nya mobilen var trasig – Susanna fick ingen ny

susanna
Susanna Olofsson fick inte lämna tillbaka den trasiga telefonen hon köpte.
– Nästa gång jag köper en telefon kommer jag att välja ett företag som har en moral som sätter kunderna i första hand och ser det som självklart att sälja fungerande produkter.

Susanna Olofssons mobiltelefon var gammal och trasig. Som student, aktiv i en idrottsförening och med deltidsjobb är hon i stort behov av en telefon som fungerar. Eftersom hon vant sig vid att ha en Iphone föll valet på samma märke när hon bestämde sig för att köpa en ny telefon.

Väl hemma med den nya telefonen – en Iphone 5s – laddade hon den och installerade det som krävdes. Men när hon började använda mobilen slutade den plötsligt att fungera.
– Efter att jag ägt telefonen i 30 minuter tvärdog den.
Hon bestämde sig för att gå tillbaka till Tele2-butiken där hon köpt mobilen. Försäljaren konstaterade också att telefonen var helt död. Han beklagade det som hade hänt och förklarade att den skulle skickas till verkstaden. Först efter 2–3 veckor kunde Susanna få en ny telefon. Sådana var rutinerna för just det telefonmärket.
Som kompensation erbjöds hon att låna en telefon av ett annat märke. Det var dock inget alternativ för Susanna som är i behov av de speciella funktioner som finns i Iphone och som synkroniserar med hennes konto på iCloud.

Susanna hade förbundit sig att betala delbetalning av telefonen, uppläggningsavgift, månadsavgift och ytterligare ett par kostnader. Summan skulle dras från hennes konto. Försäljaren lovade först att frysa betalningen tills telefonen fungerade. Men en stund senare fick hon ett sms där hon ombads vända sig till kundtjänst för att skjuta upp betalningen. Där meddelade man att det är möjligt, men då adderas summan till nästa månads betalning.
Hon bad då försäljaren om att få häva köpet enligt den 14-dagars ångerrätt som finns i avtalet, men fick till svar att telefonen måste vara i fungerande skick om man ska kunna nyttja ångerrätten. Där stod hon nu utan ny telefon, men med en gammal dåligt fungerande och en räkning att betala.

– Jag tycker inte att jag ska behöva betala något förrän jag har en ny telefon i handen. Rent juridiskt kanske det här är rätt. Men moraliskt? Det är ett dåligt kundbemötande.
Även om det inte handlar om så mycket pengar ifrågasätter Susanna Tele2-butikens rutiner. Hon har köpt en trasig telefon men trots det kan hon inte få en ny.
– Nästa gång jag köper en telefon kommer jag att kolla upp rättigheterna innan och välja ett företag som har en moral som sätter kunderna i första hand och ser det som självklart att sälja fungerande produkter.

Källa: http://na.se/nyheter/orebro/1.2380318-nya-mobilen-var-trasig-susanna-fick-ingen-ny