månadsarkiv: februari 2020

Anitas mangel har varit borta sedan augusti

När hemtjänstföretaget manglade Anita Gunnars lakan på fel sätt gick mangeln sönder. Kvinnan från hemtjänsten tog med sig mangeln hem. Sedan dess har Anita Gunnars inte sett till den.

Anita Gunnars i Österåker behöver hjälp för att klara vardagen. Varje morgon och kväll kommer hemtjänsten för att hjälpa henne med ögondropparna. Hon får också hjälp med att handla, städa och tvätta av en extern utförare, som är godkänd av Vingåkers kommun.

I augusti skulle kvinnan från det externa hemtjänstföretaget mangla åt Anita Gunnars. Efteråt såg Anita att lakanet satt fast i mangeln.

– Tyget som man lägger in får ju inte vara bredare än mangelduken och valsarna. Men hon hade åtta centimeter utanför på varje sida. Och det fastnade i drivknutarna, vilket gjorde att det inte gick att röra mangeln. Den var paj, säger Anita Gunnars.

Hon påtalade händelsen för kvinnan nästa gång de sågs. Då tog kvinnan med sig mangeln hem.

–  Hennes man, som hon sa var elektriker, skulle fixa till den.

Var fjortonde dag under hela hösten lovade kvinnan att hon skulle ta med mangeln nästa gång. Men det kom aldrig någon mangel. Enligt Anita Gunnars sa kvinnan att mangeln inte var värd någonting men att hon kunde betala 300 kronor för den.

–  Det spelar ingen roll hur gammal mangeln är. Den fungerade hos mig och den hade fungerat min tid ut, om inte hon hade gjort fel. 

I november fick hon höra att kvinnan åkt till Stockholm för att hämta en ny mangel.

–  Men när hon kom nästa gång hade hon ingen mangel med sig. Sedan tröttnade jag.

Istället tog hon kontakt med socialchefen Dag Wallströmer.

–  Vi har haft kontakt utan dess like. Han har inget ansvar, enligt honom. Han hittar på det ena efter det andra, säger Anita Gunnars. 

Hon har även varit i kontakt med Socialstyrelsen.

–  De säger att högsta ansvaret, i och med lagen om valfrihet, har kommunen. Det är kommunen som ska ersätta.

Anita Gunnars har begärt ersättning från kommunen men socialutskottet har sagt nej. Av protokollet framgår att bolaget inte anser sig ha orsakat skadorna, utan att de beror på ålder och normalt slitage.

Socialutskottet konstaterar att det råder delade meningar om det inträffade. Men eftersom förstahandskunskap saknas bör kommunen inte ha något åsikt i frågan. Det är dock tydligt, skriver utskottet, att företaget snarast bör åtgärda mangeln till Anita Gunnars.

–  Kommunen säger att mangeln ska tillbaka hit. Men hur då? undrar Anita Gunnars.

Hon tycker att ska driva in pengarna från företaget.

–  Jag tycker att de är skyldiga att göra det.

Anita Gunnars ska självklart ha tillbaka sin mangel. Det menar Dag Wallströmer, socialchef i Vingåkers kommun. 

–  Alla saker går förr eller senare sönder. Har det skett av oaktsamhet är det den som har haft sönder saken som är ansvarig för det, säger han.

Dag Wallströmer tycker att det är “tråkigt att det har blivit så här”.

– Självklart ska hon ha tillbaka sin mangel. Det är inte alls acceptabelt att man inte lämnar tillbaka den.

Men hur ska det gå till?

–  Vi har påtalat för utföraren att de måste lämna tillbaka den. De kan inte ta med sig grejerna och sedan inte lämna tillbaka dem, säger Dag Wallströmer.

Ett av de krav som kommunen ställer på privata utförare är att de ska ha en ansvarsförsäkring, just för att täcka den här typen av händelser.

–  Om de sedan har valt att inte ha det så friställer det inte dem från ansvaret. Då får de stå för det själva, om man nu ska lägga bolaget till last för att den här apparaten gick sönder. 

Dag Wallströmer konstaterar att mangeln var gammal.

– Gick den sönder på grund av ett långt och slitsamt liv, är det knappast någon som är ansvarig. Det kan inte vi bedöma, säger Dag Wallströmer.

Anita Gunnars ärende, i vilket hon begär ersättning, har hanterats som ett klagomålsärende i kommunen. 

–  Vi har tagit upp det på den nivå som finns för sådana ärenden. Det har hon fått beslut om, säger Dag Wallströmer.

Anita Gunnars har varit i kontakt med Socialstyrelsen, som menar att Vingåkers kommun är ansvariga i frågan. Hur ser du på det?

–  Jag delar inte den uppfattningen. När man pratar med myndigheter får man lite svar som man frågar. Det är uppenbart att utföraren ska ta ansvaret, med en ansvarsförsäkring, för den skada de åstadkommit. 

När tidningen kontaktar utföraren och frågar hennes varför Anita Gunnars inte fått tillbaka sin mangel blir hon mycket upprörd och skriker att “hon ska få tillbaka sin jävla mangel”.

–  Vi har åtgärdat mangeln och jag har försökt att lämna tillbaka den till henne, men hon har vägrat att ta emot den. Hon vill ha en ny mangel, fortsätter hon.

Men Anita Gunnars håller inte med om den beskrivningen.

–  Hon har aldrig haft med sig mangeln hit. Sista gången hon var här var i månadsskiftet november/december. Sedan dess har hon inte svarat i telefon. Jag har skickat sms och rekommenderat brev som hon inte hämtat ut, säger Anita Gunnars.

Hon anser att Vingåkers kommun ska ta över hanteringen av ärendet.

–  Det är Vingåkes kommun som har anlitat det här företaget. De har det yttersta ansvaret.