Kategoriarkiv: Missnöje med restaurang

”Jag betalade för något extra – och så blev det bara sämre”

I stället för reklamskyltens utlovade halsbrännare blev innehållet i pommes-lådan en riktig besvikelse.

– Jag trodde det var ett skämt, säger Gustav till Aftonbladet.

Det var före en innebandymatch i fredags som 24-årige Gustav Torstensson från Alingsås bestämde sig för att svänga in på snabbmatsstället Burger King i Viared i Borås för att ladda batterierna.

Skulle hotta upp sina pommes

Gustav, som beskriver sig själv som en frekvent snabbmats-besökare, blev alldeles till sig när han såg reklamskylten med erbjudandet om att man för bara sex kronor kunde ”hotta” upp sina pommes med chili cheese-sås och jalapeños.

– Jag har käkat samma sak på Max tidigare och tyckte det var svingott, så jag tänkte att det bara måste jag prova här.

Förväntansfullt beställde han menyn med det extra tillvalet och gjorde sig beredd på en riktig halsbrännare.

Värsta som hänt i matväg

Men väl ute i bilen igen blev synen av de heta potatisbitarna en chockartad upplevelse. I paketet låg nämligen bara en handfull pommes med två jalapeñosbitar och en liten klick sås uppe på. En syn som var långt ifrån det reklambilden utlovade enligt Gustav.

– Jag tänkte bara, är detta ett skämt? Paketet var pyttelitet och efter en tugga var den borta. Detta är det värsta jag varit med om i matväg.

– Jag betalade för att få något extra, och så blev det bara sämre.

”En slarvigt hopsatt produkt”

Den största besvikelsen var enligt Gustav inte den vilseledande bilden, utan att den bygger upp förväntningarna om att man ska få något fräscht.

– Om de ska marknadsföra en ny och fräsch grej så borde de brassa på lite, så det blir en wow-upplevelse i stället för en down-upplevelse.

I ett mejl till Aftonbladet svarar Burger Kings svenska marknadschef, Sarah Ekvall, på kritiken och menar att man tar alla synpunkter på allvar.

– Helt klart ser det ut som om bilden nedan har en för slarvigt ihopsatt produkt, vilket vi beklagar. Vi har tydliga beskrivningar på hur vår mat ska serveras och vi hoppas därför att kunderna vid sådana här händelser kontaktar oss så att vi kan kontakta respektive restaurang.

Lyfter fram ingredienserna

På frågan om varför reklambilderna oftast ser annorlunda ut än i verkligheten svarar hon att de arrangeras för att kunna visa upp alla ingredienser i produkten.

– Till exempel för att visa att en hamburgare innehåller jalapeños så flyttas dessa längre fram, så att de sticker ut och så att antalet syns i bilden. Detta för att gästerna tydligt ska se vad de olika produkterna innehåller.

Källa: https://www.aftonbladet.se/nyheter/article21929417.ab

Blåsta på sin studentbal

Kass mat och dålig service. För många göteborgare slutade årets studentbal i besvikelse – och i ett besök på McDonalds.

– Vi sa att vi inte alls var nöjda, men de tog oss inte på allvar. Personalen kändes väldigt oproffsig, säger Rebecka Dahlquist.

Trodde att det var ett skämt

GP har talat med elever från fyra olika gymnasium som alla upplevt samma sak. En av de som också är missnöjda med Valands studentfirande är Felicia Kjelldorff som tog studenten från Elof Lindälvs gymnasium.

– Jag hade blivit varnad av en kompis som redan hade varit på bal, men jag ville gå ändå. Det ska ju vara en upplevelse, ett minne för livet med mina kompisar, säger hon.

När maten kom in blev Felicia Kjelldorff och hennes vänner chockade.

– Vi trodde att det var ett skämt. Betala 700 spänn och knappt få någonting. Inte ens ett barn hade blivit mätt på det, det var katastrof. Vi blev riktigt förbannade. Hur kan man göra såhär?

Enligt Felicia Kjelldorff var personalen otrevlig och stressad. Efter balen var hon och klasskompisarna fortfarande hungriga. Det blev ett besök på McDonalds, där de mötte flera andra som varit på samma bal.

“Alla tyckte det var en katastrof”

– Alla tyckte att det var en katastrof. En studentbal är en stor grej som man vill minnas. Att man var tvungen att gå på McDonalds och köpa mat där… De flesta vill nog bara glömma det här nu, säger hon.

Även Jenny Grimm som tog studenten från Praktiska Gymnasiet menar att gästerna inte blev mätta av maten som serverades på Valand.

– Det var alldeles för lite. För 700 spänn förväntar man sig mer. Flera var jättehungriga och gick till Donken och andra gatukök efteråt, säger hon.

Valands vd Anders Marklund medger att man fått synpunkter på årets studentbaler och menar att man tar till sig av kritiken.

– Vi får både ris och ros, och de gånger vi får ris så tar vi självklart tag i det. Men ibland beror upplevelser på deras egna sätt att vara, kan man säga, säger han.

“Har varit god feststämning”

Att 700 kronor skulle vara ett överpris för studentbalen avfärdar Anders Marklund.

– De tror att den summan bara inkluderar mat, men det ingår mycket annat i paketet också. Vakter och lokalhyror till exempel.

Valands festlokal har plats för 600 sittande matgäster åt gången. Det innebär mycket logistik och tighta tidsscheman. Generellt sett är Anders Marklund nöjd med årets baler.

– Det har varit trevliga baler och god feststämning. Jag känner att det har blivit en stor sak av något som kanske kunde ha lösts redan under kvällen, säger han.

Men flera studenter upplever att de inte fått gehör från personalen under balen?

– Vi nonchalerar ju ingenting, men om en hovmästare ska ta hand om 550 gäster kanske han inte hinner ta till sig alla småsaker.

Anders Marklund uppger att det har förts en dialog med en av de berörda skolorna efter balen, vilket har lett till en uppgörelse. Han vill inte kommentera vidare vilken typ av uppgörelse det rör sig om.

Källa: http://www.gp.se/nyheter/g%C3%B6teborg/bl%C3%A5sta-p%C3%A5-sin-studentbal-det-var-katastrof-1.4363712