Fick inga nya rullar – anmälde till ARN

Toalettpapperstillverkaren Metsä Tissue har anmälts till Allmänna reklamationsnämnden för att de vägrat ta emot en reklamation av toapapper.

Margareta Jonsson i Kil har vid ett flertal tillfällen reklamerat det toapapper hon köpt och tidigare fått rätt i sin klagan. Tillverkaren Metsä Tissue har då skickat henne värdecheckar i utbyte mot de defekta toarullar hon skickat tillbaka till företaget. Men när hon i slutet av mars återigen vände sig till tillverkaren för att reklamera produkten blev det kalla handen.

toarulle

– De påstod att jag reklamerat så ofta att jag inte hade rätt att reklamera mer. Jag fick inte ens en svarspost att skicka tillbaka toarullarna i, säger Margareta Jonsson.

Margareta Jonsson anser att det toalettpapper hon köpt inte håller den kvalitet hon kan förvänta sig och att hon enligt Konsumentköplagen har rätt att reklamera. Hur många gånger som helst.

– Det är användbart men defekt. Det är som en rand med en uppbuktning i papperet i många av rullarna, säger hon.

Kan du inte bara köpa ett annat toapapper då?

– Det vill jag inte eftersom jag köper av en fotbollsförening och vill gynna dem. Men det är märkligt att tillverkaren inte kan leverera en rulle som är slät, säger Margareta Jonsson.

Vi har sökt ledande företrädare för företaget samt kundtjänst men de gick under måndagseftermiddagen inte att nå.

Källa: http://www.svt.se/nyheter/lokalt/varmland/daligt-toappare

Lämna ett svar

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *