Kategoriarkiv: Missnöje med butik

Reagerade på hakkors i butiken

solkors

Jessica Berg blev illa till mods när hon såg formen på en klädställning på Coop Bergvik. Anledningen: den var formad som en svastika.

 

När Jessica Berg tittade närmare på stålstängerna där galgarna med kläder hängde såg hon formen av nazistsymbolen.

– Skulle jag jobba som inredare på en butik skulle jag aldrig hänga kläderna sådär. Den symbolen har ju hemska betydelser, säger Jessica Berg.

Hon laddade upp en bild på ställningen på Facebook med texten “Vem har designat denna? Fullständigt hakkors ju…hoppas inte att butiken står för denna symbol”.

– Jag trodde att jag skulle få fler reaktioner, men det blev inte så många, säger Jessica Berg.

Enligt Klas Olsson, pressansvarig på Coop Bergvik, är det vanligt att butiker hänger kläder på det här sättet.

– Syftet är ju inte att det ska se ut som ett hakkors, utan det är helt enkelt ett praktiskt sätt att hänga upp mycket kläder på en liten yta, säger han.

Klas Olsson säger att formationen förekommer på butiker överallt.

– Men om någon känner sig illa till mods så ser vi till att ta bort den och hänger kläderna på ett annat sätt, säger han.

Källa: http://nwt.se/karlstad/2015/08/06/reagerade-pa-hakkors-i-butiken?refresh=true

McDonalds svek sin trognaste gäst

 

matti

Stamkunden har fått nog och går till attack mot hamburgerrestaurangen.

När Matti Edmon tillsammans med familjen besökte restaurangen för att köpa glass ville de ha ett glas vatten till.Då berättade ett kassabiträde att man numera tog betalt, tre kronor per mugg. Matti som själv drivit restaurang blev chockad och arg när han hörde detta.

– Det är vatten, för i helvete! Tusen liter vatten kostar oss 15 kronor. Jag förstår om man inte köper något alls men när man är en betalande kund? Då måste det vara gratis, säger Matti Edmon.

Det är McDonalds i Härnösands ägare Göran Kejerhag som har bestämt att vattnet ska kosta.

– Det är inte bara vatten man betalar för, utan muggar, filterrengöring och service också, säger han.

Han påpekar också att man faktiskt får gratis vatten om man köper en dryck.

Men Matti Edmon är långt ifrån övertygad av svaret och överväger att köpa sina burgare någon annanstans i framtiden.

– Jag har alltid tyckt om deras hamburgare. När mina vänner och släktingar har velat gå ut och äta har jag ofta tagit med dem hit, men inte nu längre. Det här är skamligt gjort av dem, säger han.

McDonalds är den enda hamburgarrestaurangen i Härnösand som tar betalt för vatten även för matgäster. På Big Boy kostar vatten tre kronor ifall man inte beställt något annat och på Frasses är det gratis för alla.

Källa: http://www.allehanda.se/angermanland/harnosand/mcdonalds-svek-sin-trognaste-gast

Lovades soffa till jul – har igenstans att sitta

 Susanne Bengtsson är oroad för hur de nu ska lösa situationen när släkten kommer över jul.


Susanne Bengtsson är oroad för hur de nu ska lösa situationen när släkten kommer över jul.

GÖTEBORG. Här tänkte Susanne Bengtsson, 55, se Kalle Anka på julafton i sin nyinköpta divansoffa. Men nu står hon utan samlingsplats när släkten kommer på besök- då soffan inte kommer på utsatt tid.

– Jag är sjukpensionär, jag har problem med ryggen och kan inte sitta på hårda underlag.

Den 1 november köpte Susanne Bengtsson en soffa hos möbelbutiken Chilli i Sisjön. Soffan var den enda som hon ville ha, därför vände hon sig just till Chilli, som är den enda butik som säljer soffmodellen.

– Jag ville muntra upp mig själv med att köpa en ny soffa, säger Susanne.

Både Susanne och hennes särbo var inne i butiken i Sisjön när hon frågade expediten om de kunde få hem soffan före jul. Enligt Susanne ska expediten då ha sagt att hon skulle få soffan under vecka 51, något som även Susannes särbo hävdar.

Men när vi kontaktar butikschefen i Sisjön, vill hon inte uttala sig och hänvisar istället vidare till huvudkontoret där Linda Holm jobbar.

Linda Holm berättar att hon givetvis hoppas att leveranstiden håller, men tillägger att de aldrig garanterar att varan ska komma ett exakt datum.

– Jag vet ingenting om detta enskilda fall, men vi är tydliga med att berätta för kunden att det är en preliminär leveranstid. Nu är jag personalansvarig och vet ingenting om det här, men det är givetvis tråkigt, säger hon.

Är desperat

Susanne har inte fått några tydliga besked. Hon menar att butikschefen för Chilli i Sisjön ständigt ger nya bud. Till att börja med skulle Susanne inte få någon lånesoffa. Några dagar senare talade butikschefen om att hon skulle få en lånesoffa trots allt. Dessutom kunde Susanne “bara” få 800 kronor i ersättning, alternativt 1500 kronor i presentkort.

GT:s försök att få svar från Chilli leder oss via Linda Holm på personalavdelningen, som i sin tur hänvisar vidare till Petra Moell på marknadsavdelningen då hon enligt Linda Holm ska ha bättre koll vad som gäller frågor rörande Chillis policy. Men även Petra Moell hos Chilli säger att hon “inte är rätt person att tala med” då hon inte har hand om kundrelaterande ärenden, men svarar ändå.

– Vi har erbjudigt kunden ersättning, vilket är mer än vad vi egentligen behöver göra, förklarar Petra Moell.

Men Susanne tycker att den ekonomiska ersättningen var orimlig och dessutom var det lågt att Chilli inte kunde leverera hem soffan till henne när den väl kom.

– Det enda jag kan säga är att vi inte kan lova att det ska komma ett exakt datum. Det är en förväntad leveranstid. Jag kan inte rå för om det sker en strejk eller någonting annat, förklarar Petra Moell.

Petra Moell fortsätter med att säga att hon tycker att det är konstigt att Susanne påstår att hon har blivit garanterad varan till en exakt vecka.

Försöker hålla en hög nivå

Petra Moell menar att kunder kan uppleva att personalen lovar någonting. Men att Chillis personal är väl medvetna om att de inte kan garantera någonting.

– Jag kan inte gå ut och säga att någon ska få sparken någon ur vår personal kan ha sagt att de lovar att soffan ska komma en exakt vecka. Vi försöker givetvis att hålla en så hög nivå som möjligt, säger Petra Moell.

Nekas att tala med chef

När Susanne vände sig till huvudkontoret för att tala med den ytterst ansvariga, fick hon inte tala med chefen och fick inte heller någon förklaring på varför.

I flera dagar har Susanne krigat mot Chilli, men utan en lösning på sitt soffproblem. Enligt Susanne ska personal ha sagt att de jobbar med problemet hela tiden och att det är en kamp även för dem.

– Jag sa att skillnaden är att de får betalat för att lösa problemet. Jag som kunde får inte betalat för att sitta i telefon hela tiden, säger hon upprört.

Nya bud

I dagarna ska Susanne ha fått besked att hon kanske, med betoning på kanske, ska kunna få soffan den 22 eller 23 december. För några dagar sedan fick hon beskedet att soffan skulle komma efter jul, vecka 4.

Petra Moell säger till GT att hon nyss fick reda på att soffan står på lagret hos Schenker och vi kanske kan leverera den till kunden bara några dagar senare.

Men Susanne kan inte pusta ut. Chilli har bara nämnt att den kan komma före jul, inte att det med garanti ska göra det.

– Jag orkar inte hålla på att tjata. Jag behöver lägga energin på att bli frisk. Det är ett stort stressmoment. Jag har verkligen krigat, men det hjälper inte, säger Susanne besviket.

Susanne är inte ensam om att bli drabbad så här i juletid. Flera kunder som har blivit lovade att de ska kunna hämta sina möbler innan jul har fått liknande besked som Susanne.

– Chefen sa till mig att de brukar har förseningar, säger hon.

Susanne har gjort mycket för att uttrycka sitt missnöje. Hon menar att de inte alls är tillmötesgående. På Facebook har Susanne gjort flera inlägg om alla de turer hon har haft med butiken.

– Ingen personal på Chilli är avsiktigt otrevliga eller försöker vilseleda kunden, säger Petra Moell.

Men Susanne står fast vid att de inte har ett bra kundbemötande. Hon erbjuds att välja mellan två andra soffor som hon kunde få omgående för samma peng som hon hade köpt divansoffan för. Men Susanne var tydlig med att hon bara ville ha divansoffan som hade köpt från början.

barabord

Tog med dottern till ICA. fick inte handla folköl.

Malin Widell, 29, skulle handla tacos och några folköl till middagen på Ica Maxi.

När hon kom fram till kassan nekades hon handla – för att hon hade med sig sin 13-åriga dotter.

– Hon krävde leg på oss båda. Jag blir så himla arg. Får barnfamiljer inte handla på Ica längre? säger hon.

Mejla

Malin Widell, 29, och sambon Martin Nylander, 40, är trogna kunder på Ica Maxi i Partille.

På lördagkvällen skulle familjen äta tacos till middag och Malin gick tillsammans med dottern Linnea, 13, in i butiken.

– Min sambo, som satt vid förbutiken och matade vår nyfödda dotter, bad mig köpa med några 3,5:or folköl, säger Malin Widell.

Hon och dottern lastade upp matvarorna, en nappflaska och ett sexpack folköl på bandet. När Malin skulle betala sa kassörskan att hon ville se legitimation – på både henne och dottern.

– Jag sa att det här är min dotter. Hon är 13 och har ingen legitimation. Då fick vi inte handla, säger Malin Widell.
“Vi kommer undersöka det här”

Det uppstod en diskussion men kassörskan gav sig inte. Till slut gick sambon Martin Nylander fram till kassan för att betala för ölen.

– De sa prompt nej, att det är leg på alla som gäller. Hur många barnfamiljer köper inte vanlig folköl tillsammans med andra matvaror? Eller tobaksvaror? Vi blev så arga att vi gick därifrån, säger Malin Widell.

Ica Maxi menar att deras regler är tydliga – om man är under 30 ska man vara beredd på att visa leg.

– Jag förutsätter att mamman har handlat och att mamman fått visa leg, säger Thomas Strindeborn, ägare till Ica Maxi i Partille.

Enligt henne krävde kassörskan även leg på dottern?

– Jag kan inte säga emot. Vi kommer undersöka det här. Vi vill ju följa de lagar och förordningar som finns.
Gick till en annan affär

Ska man som kund inte kunna ta med sig sin minderåriga dotter om man vill köpa folköl till maten?

– Absolut. Har man barn med sig som är underåriga så kan jag inte föreställa mig att man måste visa leg. Det låter lite orimligt. Men jag var inte på plats så jag kan inte kommentera det.

Malin Widell och familjen gick i stället vidare till en annan affär – där de utan problem kunde handla middagsmat, nappflaska och folköl.

– Efter det här har vi sagt att vi inte ska handla på Ica Maxi längre, säger Malin Widell.

Källa: http://www.aftonbladet.se/nyheter/article17518911.ab

Någon la vantarna på mössan

Sanna Persson lånade ut en nyinköpt mössa till sin mamma, som gav sig av på  en shoppingtur till Röda korset. Där tappade hon den på golvet. Tio minuter  senare hade personalen sålt den.
Det var i tisdags som Sanna Perssons mamma lånade mössan. Ett värmande  nyinköp inför kvällens utematch mellan Brynäs och Timrå. – Den var jätteskön i fuskpäls och gick ner över kinderna, säger hon. Efter en runda i Röda korsets butik på Brynäs, upptäckte Sannas mamma att hon  tappat mössan. Men när hon gick för att fråga efter den i kassan, fick hon en överraskning:  personalen hade sålt mössan. – Vi har ju inget eget sortiment så det kan vara svårt att veta riktigt vad  som är vårt. Det här är väldigt olyckligt, säger Jenny Björklund,  butiksföreståndare. Sanna Persson jobbar själv i butik, och brukar ofta hitta kvarglömda vantar  och mössor. Hon tycker att personalen borde ha förstått att mössan inte kom från  den egna butiken. – Om någon lämnar in en jätteblöt mössa kan man väl lägga undan den och vänta  i en timme. Har ingen kommit under dagen och hämtat den kanske man kan sälja  den, säger hon. Mössan kostade 300 kronor när Sanna köpte den. Personalen på Röda korset  sålde den för 30 kronor, och har nu erbjudit lika mycket i ersättning för den  förlorade mössan som man jagar febrilt. – Vi gör vårt bästa för att få tag i kunden så att vi kan köpa tillbaka den.  Jag skulle gladeligen ersätta allt, men vi får inte bara ta pengar från kassan  och ge, det är mot våra regler, säger Jenny Björklund. Men för Sanna Persson handlar det inte om pengar, snarare vill hon ha en  ursäkt för det som inträffat och efterlyser skärpta rutiner så att det inte  inträffar igen. Och mössan då? – Den andra kunden har ju köpt den i god tro, då är det inte snällt att han  ska gå miste om den heller. Jag har bestämt mig för att köpa en ny mössa, men  det blir ingen för 300, och mamma kommer inte att få låna den, säger hon och  skrattar.
http://arbetarbladet.se/nyheter/gavle/1.5374137-na-n-la-vantarna-pa-mossan