Glömde kryss – fick betala 848 kronor

848

Processen att byta värmeanläggning har blivit problematisk. Nu har avsaknaden av ett kommunalt kryss kostat Thomas Lundin 848 kronor. – Jag skiter i pengarna – det är sättet, kommenterar Thomas Lundin, 55.

I många år har Thomas Lundin, boendes i Danholn utanför Falun, eldat med ved.

Men för att miljöanpassa samt att slippa det tunga och tidskrävande arbetet med att varje år fylla vedboden valde han och familjen att byta värmeanläggning till bergvärme.

Men processen har blivit besvärlig.

– Jag lämnade in papperen i receptionen i Egnellska huset tillsammans med ett meddelande att de skulle höra av sig så att blanketten var rätt ifylld, kommenterar Lundin.

Dagarna gick och tillslut hörde miljöförvaltningens personal av sig – ett kryss saknades och blanketten skulle därför återsändas Lundin.

– De sa inte ett ljud om att det skulle kosta något utan att de bara skulle skicka hem papperen igen.

När han väl öppnade den återsända posten fanns även en faktura bifogad på 848 kronor.

Lundin tog återigen kontakt med miljöförvaltningen i Falun och ifrågasatte hur vändande post kunde kosta så mycket.

– De sa att de fick ta en timmes debitering på att skicka hem papperen igen – fan, det hade varit billigare för mig att ta taxi till Falun och fylla i papperet rätt.

Det Lundin främst reagerar på är avsaknaden av service från den kommunala förvaltningen – inte kostnaden.

– Pengarna skiter jag i, utan det är sättet. Medborgarna betalar hur mycket skatt som helst och så beter sig kommunen så här.

Vid miljöförvaltningen i Falun medger man att man kunde ha agerat bättre, men hänvisar till ett beslut tagit av kommunfullmäktige.

Lena Melander, tillförordnad miljöchef:

– Det enda jag kan säga är att handläggaren kunde ha varit tydligare med att det kostade 848 kronor, säger Melander som även menar att ansvaret för den uppkomna situationen även ligger hos Thomas Lundin.

– Vi har informationsblad och där står det v-ä-l-d-i-g-t tydligt hur man ska göra. Taxan beror på tidigare erfarenheter där blanketter varit dåligt ifyllda.

– Det blir merjobb för oss och ibland räcker det inte bara med en komplettering.

Men här är det ändå frågan om ett väldigt litet fel?

– Det enda jag kan säga är att handläggaren kunde ha varit tydligare med att det kostade 848 kronor.

Kan han få pengarna återbetalda?

– Nej, eftersom vi måste gå efter den taxa som har bestämts av kommunfullmäktige.

– Det är lika för alla och vi kan inte göra några skillnader, kommenterar Lena Melander.
Källa:  http://www.dt.se/dalarna/falun/glomde-kryss-fick-betala-848-kronor

Lämna ett svar

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *